إشعار الخصوصية

من نحن

DXB Creek Harbour منصة عرض عقارية مستقلة، تديرها Felicity Properties L.L.C (رقم تسجيل المكتب لدى ريرا ORN 33951، ورقم تسجيل الوسيط BRN 59244، ورقم الرخصة التجارية في دبي 1145910)، وهي شركة وساطة عقارية في دبي مقرّها مكتب 705 - مبنى 12 شارع مراسي - الخليج التجاري - باي سكوير - دبي، ويُقصد بعبارات «نحن» و«لنا» و«المشغّل» في هذا الإشعار Felicity Properties L.L.C. والوسيط العقاري المسؤول عن بياناتك هو Muhannad Al Nwilati Al Masri.

لسنا شركة إعمار العقارية ش.م.ع، مطوّر المشاريع المعروضة على هذا الموقع. ولا تملك إعمار هذا الموقع ولا تديره ولا تعتمده.

يعرض الموقع معلومات عن مشاريع إعمار في مرسى خور دبي: الأرقام التي نشرتها إعمار نفسها، والمبيعات وعقود الإيجار المسجّلة المأخوذة من سجلات التسجيل لدى دائرة الأراضي والأملاك في دبي. ويتناول هذا الإشعار البيانات الشخصية التي نجمعها منك، لا معلومات السوق تلك.

ما نجمعه ومصدره

نموذج الاستفسار. عند إرسالك استفسارًا، نطلب منك اسمك ورقم هاتفك أو رقم WhatsApp الخاص بك. ويمكنك أيضًا تقديم عنوان بريد إلكتروني وبلد إقامتك. ويسألك النموذج عن اللغة التي تفضّلها، والمشروع الذي يهمّك، وما تبحث عنه، وما إذا كنت تشتري منزلًا للسكن أم بغرض الاستثمار، وعدد غرف النوم التي تريدها، وفئة ميزانيتك، وتوقيتك، والطريقة التي تخطط للدفع بها، إضافةً إلى رسالة نصية حرّة. كما نسجّل الصفحة التي كنت عليها ووقت إرسالك للنموذج.

يحتوي النموذج على حقل مخفي لا يراه الأشخاص أبدًا. وهو موجود فقط لرصد الرسائل المزعجة الآلية. ولمنع إساءة الاستخدام، نحسب أيضًا عدد الاستفسارات التي يرسلها كل اتصال يوميًا، باستخدام رمز مُموَّه مُستخرَج من عنوان IP الخاص به بدلًا من العنوان نفسه؛ وتُحذف هذه الأعداد بعد نحو ثلاثة أيام.

FelicityBot، مساعد الذكاء الاصطناعي. عند محادثتك مع FelicityBot، تُرسَل الرسائل في تلك المحادثة وعنوان الصفحة التي تتصفحها إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا ليتمكن من كتابة كل إجابة. ولا نحفظ المحادثة. وتبقى المحادثة في علامة التبويب في متصفحك إلى أن تغلقها أو تبدأ محادثة جديدة. ولمنع إساءة الاستخدام، نحسب عدد الأسئلة التي يطرحها كل اتصال يوميًا، باستخدام رمز مُموَّه مُستخرَج من عنوان IP الخاص به بدلًا من العنوان نفسه؛ وتُحذف هذه الأعداد بعد نحو ثلاثة أيام. وإذا طلبت من FelicityBot تحويل بياناتك إلينا، فإنه يحفظ اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني إن قدّمته، وملاحظة موجزة بما طلبته، بوصفها استفسارًا، تمامًا كما في نموذج الاستفسار.

WhatsApp. إذا راسلتنا عبر WhatsApp، فإننا نتلقى رقمك وكل ما تكتبه. ويتولى WhatsApp (Meta) التعامل مع الرسالة وفقًا لشروطه الخاصة.

سجلات الخادم. تحتفظ الشركة التي تستضيف الموقع الإلكتروني بسجلات الخادم المعتادة، بما في ذلك عناوين IP، لأغراض الأمان ولضمان استمرار عمل الموقع.

إحصاءات الزيارات. يحصي الموقع زياراته بنفسه، من دون ملفات تعريف الارتباط ومن دون أي خدمة تحليلات خارجية. ويسجّل لكل زيارة الصفحات التي تفتحها، والمدة التي يكون فيها الموقع ظاهرًا على شاشتك وقيد الاستخدام، والموقع أو الحملة التي أتيت منها، وبلدك (بحسب ما يُبلغ به مزوّد الاستضافة لدينا استنادًا إلى اتصالك)، وما إذا كنت تستخدم هاتفًا أو جهازًا لوحيًا أو حاسوبًا. وإذا نقرت على زر WhatsApp، فإنه يسجّل أيضًا وقت النقر، والزر، والصفحة، والمشروع الذي تذكره الرسالة؛ ولا يرى أبدًا ما تكتبه أو ترسله في WhatsApp. كما يسجّل تاريخ الزيارة ووقتها. ويربط رمز عشوائي يُنشأ في علامة التبويب في متصفحك بين صفحات الزيارة الواحدة؛ ويُخزَّن هذا الرمز مع إحصاءات تلك الزيارة، ولا يُربط بزياراتك الأخرى. ولإحصاء الأشخاص بدلًا من الزيارات، يخزّن الموقع أيضًا رمزين يتغيّران كل يوم، أحدهما مُستخرَج من اتصالك ومتصفحك، والآخر من اتصالك وحده، بحيث لا يمكنهما تتبّعك من يوم إلى اليوم التالي؛ أما عنوان IP الخاص بك نفسه فلا يُخزَّن. ولا يرى هذه الأرقام إلا المشغّل: في صورة إجماليات، وفي صورة قائمة بالنقرات على أزرار WhatsApp مع بلد الزيارة التي جاءت منها ومصدرها ونوع الجهاز، وهي لا تكشف هويتك.

لماذا نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للرد على استفسارك ولمتابعة التواصل معك بشأن المشاريع التي سألت عنها، باللغة التي اخترتها.

إذا طلبت منا تسجيل اهتمامك لدى المطوّر، فإننا نحوّل إلى المطوّر البيانات اللازمة لذلك. ولا نقوم بذلك إلا بناءً على طلبك.

لا نستخدم بياناتك لأي غرض آخر.

من غيرنا يتعامل مع بياناتك

تتعامل أربع شركات مع البيانات نيابةً عنا ليتمكن الموقع من العمل: مزوّد الاستضافة، ومزوّد قاعدة البيانات، ومزوّد خدمة إرسال البريد الإلكتروني، ومزوّد الذكاء الاصطناعي. ولا يجوز لأي منها استخدام بياناتك إلا لتقديم خدمتها لنا، ولا يجوز لأي منها استخدامها لأغراض التسويق الخاصة بها.

مزوّد الاستضافة: يشغّل الموقع الإلكتروني ويحتفظ بسجلات الخادم.

مزوّد قاعدة البيانات: يخزّن مزوّد خدمات سحابية الاستفسارات وإحصاءات الزيارات في قاعدة بيانات نيابةً عنا. ولا يمكن لأحد غير المشغّل الاطلاع عليها، وهي محمية بكلمة مرور.

مزوّد خدمة إرسال البريد الإلكتروني: يُرسَل كل استفسار أيضًا إلى المشغّل بالبريد الإلكتروني عبر مزوّد لخدمة إرسال البريد الإلكتروني.

مزوّد الذكاء الاصطناعي: تعالج شركة Anthropic الرسائل التي ترسلها إلى FelicityBot، نيابةً عنا وبموجب شروطها التجارية، لكتابة الإجابات.

تتلقى شركة أخرى واحدة البيانات منك مباشرةً، وتتعامل معها وفقًا لشروطها وقواعد الخصوصية الخاصة بها، التي لا نتحكم فيها:

WhatsApp (Meta): يتولى WhatsApp التعامل مع الرسائل التي ترسلها عبر WhatsApp وفقًا لشروط WhatsApp وسياسة الخصوصية الخاصة به.

تُقدَّم خطوط الموقع وصوره من هذا الموقع الإلكتروني نفسه، لذا لا تتلقى أي شركة أخرى طلبًا عند تحميل أي صفحة.

لا نبيع بياناتك

لا نبيع بياناتك أبدًا، ولا نسلّمها أبدًا إلى أي جهة لأغراض التسويق الخاصة بها. والحالة الوحيدة التي تُرسَل فيها بياناتك إلى المطوّر هي عندما تطلب منا تسجيل اهتمامك بمشروع ما.

ملفات تعريف الارتباط والتتبّع

لا يضع الموقع أي ملفات تعريف ارتباط (cookies) لأغراض الإعلان أو التتبّع. وبدلًا من ملفات تعريف الارتباط، تستخدم إحصاءات الزيارات فيه مساحة تخزين الجلسة في متصفحك، التي تُمسح عند إغلاق علامة التبويب. والشيء الوحيد الذي يُحتفظ به بعد ذلك هو ملاحظة في مساحة التخزين المحلية في متصفحك تبيّن مصدر زيارتك الأخيرة (الموقع المُحيل أو وسم الحملة) ووقتها، بحيث تُنسب أي صفحة تفتحها من تلك الزيارة في علامة تبويب جديدة إلى الموقع نفسه أو الحملة نفسها. وتحلّ زيارتك التالية محلّ هذه الملاحظة، ولا تُرسَل إلينا أبدًا بمفردها، ويؤدي مسح بيانات هذا الموقع في متصفحك إلى إزالتها.

باستثناء إحصاءات الزيارات وأعداد أسئلة FelicityBot الموضّحة أعلاه، فإن البيانات التقنية الوحيدة التي تُجمع أثناء تصفّحك هي سجلات الخادم لدى مزوّد الاستضافة. ويحتفظ FelicityBot بمحادثتك الحالية في مساحة تخزين الجلسة في متصفحك، التي تُمسح عند إغلاق علامة التبويب؛ والمحادثة ليست ملف تعريف ارتباط، ولا تُرسَل إلينا إلا ضمن سؤالك التالي. وإذا تغيّر ذلك، فسنحدّث هذا الإشعار.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ باستفسارك ما دام مفتوحًا، ولمدة تصل إلى 24 شهرًا بعد ذلك، حتى نتمكن من متابعة التواصل معك إذا طرأ تغيير على مشروع سألت عنه. وإذا طلبت منا حذف بياناتك قبل ذلك، فسنحذفها.

يُحتفظ بالرسائل المتبادلة عبر WhatsApp وفقًا لشروط WhatsApp الخاصة به. ويحتفظ مزوّد الاستضافة بسجلات الخادم لأغراض الأمان والتشغيل لديه. وتُحذف إحصاءات الزيارات بعد 13 شهرًا.

خياراتك وحقوقك

يمكنك في أي وقت أن تطلب منا أن نعرض عليك البيانات التي نحتفظ بها عنك، أو أن نصحّح أي معلومة غير صحيحة، أو أن نحذف بياناتك، أو أن نتوقف عن التواصل معك.

أرسل الطلب عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp باستخدام بيانات التواصل أدناه. وأخبرنا بالرقم أو عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته حتى نتمكن من العثور على استفسارك.

روابط إلى مواقع أخرى

تتضمن صفحات هذا الموقع روابط إلى موقع إعمار الإلكتروني وكتيّباتها (ملفات PDF) وإلى خرائط Google. ولهذه المواقع شروطها وقواعد الخصوصية الخاصة بها، التي لا نتحكم فيها. راجعها قبل أن تشارك أي شيء هناك.

التغييرات على هذا الإشعار

قد نحدّث هذا الإشعار عندما يتغيّر الموقع، على سبيل المثال إذا أضفنا خدمة تحليلات أو مزوّدًا جديدًا. ويبيّن التاريخ الظاهر في أعلى الصفحة متى عُدِّل هذا الإشعار آخر مرة.

القانون الواجب التطبيق

يخضع هذا الإشعار لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم دبي بالنظر في أي نزاع يتعلق به.

بيانات التواصل

WhatsApp: ⁦+971 56 352 0611⁩

البريد الإلكتروني: mouhannad@felicitypro.com

المشغّل: Felicity Properties L.L.C (رقم تسجيل المكتب لدى ريرا ORN 33951، ورقم تسجيل الوسيط BRN 59244، ورقم الرخصة التجارية في دبي 1145910)

العنوان: مكتب 705 - مبنى 12 شارع مراسي - الخليج التجاري - باي سكوير - دبي